COMUNICAÇÃO

Embora tecnologias como IA e automação cresçam no atendimento ao cliente, uma pesquisa mostra que a maioria dos consumidores ainda prefere falar com um atendente humano. Isso indica que, em 2026, a importância do atendimento pessoal continuará forte. Empresas tendem a integrar tecnologia e talento humano, estruturando a gestão de atendimento e investindo em soluções como PABX virtual para apoiar essas interações.

Ferramenta reúne serviços integrados e reflete avanço da automação no Brasil, em meio à consolidação do aplicativo como canal de vendas

Projeto liderado por Alan Oliveira surge em meio à expansão dos formatos imersivos de educação profissional

Avanço da inteligência artificial e exigência por conteúdo relevante impõem novas exigências à comunicação corporativa em 2026. Especialistas apontam riscos do improviso e indicam cinco ações para fortalecer a estratégia institucional