Tempo médio de análise do INSS cai para 50 dias

Fila do INSS cai ao menor nível em 21 meses e chega a 1,8 milhão de pedidos

A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos em análise, o menor volume registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília, e indicam uma redução significativa no estoque de processos pendentes.

Segundo o balanço, dos 1,8 milhão de requerimentos, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, prazo considerado dentro do fluxo normal de processamento. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma ação do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.

Tempo médio de análise diminui

O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, afirmou que o objetivo da autarquia é reduzir não apenas o número de processos acumulados, mas também o tempo necessário para a conclusão das análises.

Atualmente, o tempo médio para análise de um requerimento é de 50 dias. O instituto também informou que vem concedendo cerca de 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, foi registrado o maior número de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados em um único mês.

Medidas ajudaram a reduzir a fila

De acordo com o INSS, a queda no número de pedidos pendentes é resultado de uma série de ações adotadas para acelerar a análise dos benefícios. Entre elas estão:

• Prioridade ao Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB);
• Redução do prazo interno de análise de 45 para 30 dias;
• Ampliação dos mutirões para avaliação social e perícia médica;
• Nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social;
• Reforço com 500 novos peritos médicos federais;
• Expansão da chamada perícia conectada, que utiliza telemedicina para atender regiões com escassez de profissionais.

Reclamações também diminuíram

Além da redução da fila, o INSS informou que as reclamações relacionadas à demora na concessão de benefícios recuaram 44%, refletindo o impacto das medidas implementadas para agilizar o atendimento aos segurados.

Meta é reduzir ainda mais o tempo de espera

O governo federal afirma que continuará investindo na modernização dos processos internos, no reforço das equipes e na ampliação do atendimento remoto para diminuir ainda mais o tempo de espera dos cidadãos.

A expectativa da autarquia é manter a trajetória de queda da fila nos próximos meses, garantindo maior agilidade na análise de aposentadorias, pensões, auxílios e demais benefícios previdenciários.